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WELTWEITER KUNDENSERVICE
KUNDENDIENST
Aweta Service ist in der Branche konkurrenzlos. Wir sind immer für Sie da, um sicherzustellen, dass Probleme so schnell wie möglich, mit minimalen Ausfallzeiten und Aufwand gelöst werden. Unser Serviceteam ist bereit, Sie überall auf der Welt und während Ihrer Arbeitsuhrzeit zu unterstützen.
HELPDESK
Wir unterstützen Sie bei Fragen über die Funktionsweise Ihrer Aweta Anlage und helfen bei Erkennung, Diagnose und Lösung von Störungen. Wir unterstützen Sie bei der Bestellung von Ersatzteilen und können einen unserer Techniker für den Besuch vor Ort schicken oder Ihnen Online-Support anbieten.
- Wir sind während unserer Geschäftszeiten per E-Mail und Telefon erreichbar: 08:00 - 17:00 Uhr (MEZ +1)
- Ein erweiterter Kunden-Service steht von 05:00 bis 23:00 Uhr (MEZ +1) zur Verfügung
- Auf Anfrage, bieten wir auch 24/7 Kundendienst. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Serviceverträge
WARTUNG UND UPGRADES
Wir bieten regelmäßige Wartungsservice an, um unerwünschte Ausfälle und entsprechende Ausfallzeiten zu vermeiden. Wartung umfasst das Einstellen der Anlage und das Auswechseln von Verschleißteilen. Während der Wartung wird Ihre Software aufgerüstet und gegebenenfalls die Einstellungen von Kameras und Sensoren überprüft. Somit wird Ihre Anlage perfekt betriebsbereit für die Saison sein. Dazu kommt auch, dass viele Anlagen bei Wartungsbesuchen mit den neuesten Kameras- und Software-Version augerüstet werden können.
UP-TIME-PAKETE
Aweta bietet auch Up-Time-Pakete (Verfügbarkeitspakete), d.h. Pakete bestehend aus Ersatzteilen die mehr Verschleiß und, im Laufe der Zeit, mehr fehleranfällig sind. Dank dieser Pakete können Sie sich vor Ausfällen schützen und haben die Garantie, Ihr Geschäft so schnell wie möglich wieder aufnehmen zu können. Somit vermeiden Sie auch den Stress, Komponenten in letzter Minute zu bestellen, und dabei die hohen Kosten der Eilsendungen zu tragen.
REPARATUR- UND ERSATZTEILE
Im Falle einer Störung oder Fehlfunktion Ihrer Anlage stehen Ihnen unsere Fachleuten zur Verfügung. Dabei können Ihnen auch die notwendigen Ersatzteile schnell un präzis geliefert werden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen schnellstens bei der Bestimmung der notwendigen Teile helfen, und dann diese so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
UNSER TEAM IST BEREIT
BRAUCHEN SIE HILFE?
Dank unseres internationalen Servicenetzes können Sie immer Unterstützung am Ort und Stelle haben. Es wird auch jederzeit Online-Support angeboten. Bei einer Remote-Verbindung kann eine efektive und effizinete Problemdiagnose durchgeführt und sofort Maßnahmen ergriffen werden. Sie können sich auf das professionelle Kundendienstnetz von Aweta verlassen.
