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Servicio en todo el mundo
Soporte
Aweta cuenta con un servicio inigualable en la industria. Haremos lo que sea necesario para asegurarnos que cualquier problema con alguna de nuestras máquinas sea resuelto tan rápido como sea posible, con un tiempo mínimo de inactividad y mínimo esfuerzo de su parte. El equipo de servicio técnico está listo para apoyarlo en cualquier parte del mundo donde se encuentre y en todo momento.
Asistencia técnica
Podemos responder sus preguntas sobre el funcionamiento de su equipo Aweta, y apoyarlo a detectar y resolver problemas. También podemos ayudarlo a pedir piezas de repuesto y hacerle una cita con un técnico para que visite sus instalaciones, o bien, ofrecerle soporte en línea.
- Nos puede contactar por correo electrónico y por teléfono en horario de oficina de 08:00 a 17:00 (CET +1)
- Existe un horario extendido de soporte técnico disponible de 05:00 a 23:00 (CET +1)
- También ofrecemos disponibilidad las 24 horas, favor de consultar las condiciones.
Mantenimiento y actualizaciones
Ofrecemos mantenimiento regular a su equipo para evitar fallas y tiempos de inactividad. La visita de mantenimiento incluye ajustar la máquina y reemplazar las partes gastadas. Durante el mantenimiento, nos encargamos de actualizar su software y revisar la cámara de la máquina, así como ajustar el sensor cuando sea necesario, para iniciar la temporada sin contratiempos. En muchos casos, también podemos ayudarlo a actualizar el equipo actual para que utilice la cámara más reciente o la tecnología más novedosa en procesamiento de la información.
Paquetes por tiempo de actividad
Podemos ofrecerle paquetes por todas las piezas del equipo que se desgastan con el tiempo. Este paquete también contiene las piezas más propensas a fallar con el tiempo. Con este paquete usted se protege del tiempo de inactividad, se asegura que el equipo estará en funcionamiento sin las dificultades de pedir las piezas de último momento, además de los gastos de envío excesivos. El paquete viene con una lista para volver a surtirse con facilidad.
Reparaciones y piezas de repuesto
En caso de una falla o desperfecto en el equipo, nuestros ingenieros de servicio en el campo están disponibles para visitarlo en sus instalaciones. También nos encargamos de proveer piezas de calidad, que han sido cuidadosamente empacadas y enviadas. Póngase en contacto con nosotros y amablemente le ayudaremos a identificar sus necesidades y hacerle llegar sus piezas a la brevedad.
El equipo está listo para atenderle
¿Necesita ayuda?
Con la red de servicio internacional, siempre contamos con asistencia local a disposición. También ofrecemos soporte en línea. Podemos conectarnos con su equipo a distancia para realizar un diagnóstico del problema y tomar acción. Usted puede confiar en la red de profesionales de Aweta.
