Telefono
+31 88 668 8000
Servizio assistenza nel mondo
Assistenza
Il servizio di assistenza di Aweta è ineguagliabile nel settore. Mettiamo tutto il nostro impegno per garantire che i nostri clienti superino ogni possibile evenienza sugli impianti Aweta nel più breve tempo possibile riducendo al minimo i tempi di fermo macchina. I nostri Centri di Assistenza sono a disposizione in tutto il mondo ed in qualunque momento.
Helpdesk
Qui potete trovare risposte alle vostre domande sul funzionamento degli impianti Aweta. Vi aiutiamo a verificare e risolvere ogni problematica. Potete agevolmente ordinare ricambi/ componenti e richiedere l’intervento di un tecnico presso la vostra sede o supporto online.
- Siamo raggiungibili via e-mail e telefono durante l’orario di lavoro: 08:00 - 17:00 (CET +1)
- È disponibile un servizio di supporto fuoriorario dalle 05:00 alle 23:00 (CET +1)
- Offriamo anche la disponibilità h 24/7. Richiedete le nostre condizioni
Manutenzione e aggiornamenti
Proponiamo programmi di manutenzione regolare degli impianti per evitare guasti e tempi di fermo indesiderati. In nostri interventi di manutenzione comprendono la verifica e la regolazione dell’impianto e l’eventuale sostituzione delle parti usurate. Durante l’intervento si procederà all’aggiornamento dei software e alla verifica delle impostazioni delle fotocamere e dei sensori ove necessario. Tutto questo perché possiate affrontare la nuova campagna di lavorazione con un impianto preparato al meglio. Esiste inoltre la possibilità per il nostro personale di suggerirvi l’inserimento di versioni più recenti e performanti di sistemi di visione e software di gestione della linea.
Pacchetti di uptime
Siamo in grado di fornire pacchetti di uptime composti da parti di ricambio del vostro impianto maggiormente usurabili e componenti soggetti a guasti nel tempo. Con questi pacchetti potete proteggervi dai tempi di inattività ed avere garanzia di poter riprendere al più presto la produzione, evitandovi lo stress di ordinare i componenti all’ultimo minuto senza sostenere gli alti costi di una spedizione urgente.
Riparazioni e ricambi
In caso di guasto o malfunzionamento delle apparecchiature, i tecnici dei nostri Centri Assistenza locali sono disponibili ad intervenire tempestivamente. Siamo in grado di fornirvi direttamente parti e componenti, il tutto imballato e spedito con la massima celerità. Mettetevi in contatto con noi: sapremo identificare con velocità le parti di cui avete bisogno e potrete riceverle il più rapidamente possibile.
Il nostro team a disposizione
Serve aiuto?
La nostra ampia rete di Centri Assistenza a livello internazionale è sempre disponibile. Forniamo anche supporto online: possiamo raggiungervi in remoto collegandoci ai vostri impianti per diagnostica e settaggio. Potete contare sui professionisti di Aweta.
