Telefonisch
+31 88 668 8000
WERELDWIJDE SERVICE
Support
De service van Aweta is ongeëvenaard in de branche. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk probleem dat zich met de Aweta machine kan voordoen, zo snel mogelijk wordt opgelost met minimale stilstand en zonder moeite van uw kant. Ons serviceteam staat klaar om u overal ter wereld en op elk moment te ondersteunen.
Helpdesk
Wij helpen u met vragen over het functioneren van uw Aweta systeem en helpen bij het opsporen en oplossen van problemen. We helpen u bij het bestellen van reserveonderdelen en kunnen een technicus regelen voor een bezoek ter plaatse of u online ondersteuning bieden.
- Wij zijn tijdens kantooruren per e-mail en telefoon bereikbaar: 08:00 - 17:00 (CET +1)
- Er is een uitgebreide service beschikbaar voor support van 05:00 - 23:00 (CET +1)
- We bieden ook 24/7 beschikbaarheidsservice aan, vraag naar onze voorwaarden
ONDERHOUD EN UPGRADES
We bieden regelmatig onderhoud aan uw apparatuur om ongewenste storingen en stilstand te voorkomen. Het onderhoudsbezoek omvat het afstellen van de machine en het vervangen van slijtagedelen. Tijdens onderhoud updaten we uw software en controleren waar nodig uw machinecamera en sensorinstellingen, om u een schone en frisse start van het seizoen te geven. In veel gevallen kunnen we u ook helpen bij het upgraden van uw huidige apparatuur om de nieuwste camera- of informatieverwerkingstechnologie te gebruiken.
UPTIME PAKKETTEN
We kunnen uptime pakketten leveren, die bestaan uit alle onderdelen in uw apparatuur die na verloop van tijd verslijten. Het bevat ook onderdelen die na verloop van tijd kunnen falen. Met dit pakket beschermt u uzelf tegen stilstand, bent u gegarandeerd gelijk aan de slag te kunnen zonder gedoe met last-minute bestellen en buitensporige verzendkosten. Het pakket wordt geleverd met een checklist voor gemakkelijke aanvulling.
REPARATIE- EN RESERVEONDERDELEN
In het geval van een uitval van of storing in uw apparatuur, zijn onze buitendienstmonteurs beschikbaar voor bezoek ter plaatse. Ook leveren wij u onze kwaliteitsonderdelen. Deze worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Neem contact met ons op en we helpen u met uw benodigdheden en zorgen ervoor deze zo snel mogelijk bij u te leveren.
ONS TEAM STAAT VOOR U KLAAR
HULP NODIG?
Met ons internationale servicenetwerk is er altijd lokale assistentie beschikbaar. We bieden ook online support. We kunnen op afstand verbinding maken met uw systeem, om een probleemdiagnose uit te voeren en actie te ondernemen. U kunt rekenen op het professionele netwerk van Aweta.
